Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'utiliser notre site web et nos services.

Dernière mise à jour : 8 février 2026

Information importante

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridique entre vous et EBN Facilities Management Ltd. En accédant à ce site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

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Acceptation des conditions

En accédant au site web d'EBN Facilities Management Ltd (ci-après "le Site"), en naviguant sur ses pages ou en utilisant l'un de nos services en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation dans leur intégralité. Cette acceptation prend effet dès votre premier accès au Site.

L'utilisation du Site est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou ayant atteint la majorité légale dans leur pays de résidence. Si vous accédez au Site au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité nécessaire pour engager cette entité aux présentes conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions ou si vous n'êtes pas en mesure de les respecter, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site. L'utilisation continue du Site après la publication de modifications des présentes conditions vaut acceptation de ces modifications.

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Description des services

EBN Facilities Management Ltd est une entreprise spécialisée dans la gestion des installations et la maintenance technique des biens immobiliers en France. Nos services couvrent un large spectre de prestations destinées à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la valorisation des biens immobiliers commerciaux, résidentiels et infrastructurels.

Les services proposés par EBN Facilities Management Ltd comprennent notamment :

  • Gestion des biens immobiliers : administration complète des biens, pilotage opérationnel, coordination avec les prestataires et suivi budgétaire.
  • Maintenance technique : interventions préventives et correctives sur l'ensemble des installations techniques (CVC, électricité, plomberie, sécurité incendie).
  • Exploitation des bâtiments : contrôle de l'état des biens, gestion des ressources énergétiques et sécurité des occupants.
  • Systèmes d'ingénierie : gestion des systèmes de chauffage, ventilation, climatisation, alimentation électrique et approvisionnement en eau.

Le Site fournit des informations sur nos services, permet aux utilisateurs de soumettre des demandes de contact et de devis, et propose du contenu informatif relatif à la gestion immobilière en France. Les services effectifs sont fournis uniquement dans le cadre d'accords contractuels distincts conclus entre EBN Facilities Management Ltd et ses clients.

EBN Facilities Management Ltd se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre tout ou partie de ses services ou du contenu du Site à tout moment, sans obligation de préavis. Nous nous efforcerons toutefois de prévenir les utilisateurs de tout changement significatif dans un délai raisonnable.

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Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, vous vous engagez à respecter les obligations suivantes. Le non-respect de ces obligations pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès au Site, ainsi que toute action légale appropriée.

Utilisation licite : vous vous engagez à utiliser le Site exclusivement à des fins licites et conformément aux lois applicables en France, au Royaume-Uni et dans votre pays de résidence. Vous ne devez pas utiliser le Site d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le fonctionnement du Site ou interférer avec l'utilisation du Site par d'autres utilisateurs.

Interdiction de collecte automatisée : il est strictement interdit d'utiliser des robots, des scrapers, des crawlers ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site, collecter des données ou extraire du contenu sans notre autorisation écrite préalable.

Exactitude des informations : lorsque vous soumettez des informations via les formulaires du Site (demande de contact, demande de devis), vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information fausse ou trompeuse pourra entraîner le rejet de votre demande.

Activités interdites : vous vous interdisez de vous livrer aux activités suivantes en relation avec le Site :

  • Usurper l'identité d'une personne physique ou morale
  • Transmettre du contenu illicite, diffamatoire, obscène ou offensant
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité du Site
  • Introduire des virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant
  • Utiliser le Site pour des activités de spam ou de sollicitation non autorisée
  • Reproduire, dupliquer ou exploiter commercialement le contenu du Site sans autorisation
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Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur le Site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, vidéos, logiciels, compilations de données et la conception générale du Site (ci-après "le Contenu"), est la propriété exclusive d'EBN Facilities Management Ltd ou de ses concédants de licence. Ce Contenu est protégé par les lois britanniques et internationales relatives au droit d'auteur, aux marques commerciales, aux brevets et à la propriété intellectuelle.

Le nom "EBN Facilities Management", le logo de l'entreprise et toutes les marques associées sont des marques commerciales d'EBN Facilities Management Ltd. Toute utilisation non autorisée de ces marques est strictement interdite.

Licence limitée : nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et afficher le Contenu sur votre appareil personnel, uniquement à des fins d'information personnelle et non commerciale. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur le Contenu et ne vous autorise pas à le modifier, le reproduire, le distribuer, le publier, le vendre ou l'exploiter de quelque manière que ce soit.

Toute reproduction, modification, distribution, transmission, republication, affichage ou exploitation du Contenu, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable d'EBN Facilities Management Ltd, constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

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Exclusion de garanties

Le Site et son contenu sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

EBN Facilities Management Ltd ne garantit pas que le Site sera disponible de manière ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas non plus l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations présentées sur le Site. Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations à jour, le contenu du Site peut contenir des imprécisions techniques ou typographiques.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, EBN Facilities Management Ltd exclut expressément toute garantie implicite, y compris mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon et de disponibilité.

Les informations publiées sur le Site sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas un conseil professionnel. Toute décision prise sur la base des informations du Site relève de la seule responsabilité de l'utilisateur. Nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié avant de prendre toute décision relative à la gestion ou à la maintenance de votre bien immobilier.

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Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la législation applicable, EBN Facilities Management Ltd, ses dirigeants, employés, agents, partenaires et prestataires ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données, la perte de clientèle, l'interruption d'activité ou tout autre dommage immatériel, résultant de ou lié à votre utilisation du Site ou à votre incapacité d'y accéder.

En tout état de cause, la responsabilité totale et cumulée d'EBN Facilities Management Ltd envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à l'utilisation du Site ne pourra excéder le montant de cent (100) euros.

Cette limitation de responsabilité s'applique indépendamment du fondement juridique de la réclamation (responsabilité contractuelle, délictuelle, négligence, responsabilité stricte ou autre) et même si EBN Facilities Management Ltd a été informée de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de certains types de dommages. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.

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Indemnisation

Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité EBN Facilities Management Ltd, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et prestataires, contre toute réclamation, demande, action, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

  • Votre utilisation du Site en violation des présentes Conditions d'utilisation
  • Toute violation par vous d'une loi ou d'un règlement applicable
  • Toute violation par vous des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle
  • Toute information inexacte ou trompeuse fournie par vous via le Site

Cette obligation d'indemnisation subsiste après la résiliation des présentes Conditions d'utilisation et après la cessation de votre utilisation du Site.

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Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens hypertextes redirigeant vers des sites web exploités par des tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et à titre informatif. EBN Facilities Management Ltd n'exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites tiers.

L'inclusion d'un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation, une recommandation ou une validation du contenu de ce site par EBN Facilities Management Ltd. Nous ne sommes pas responsables des informations, des produits, des services ou de tout autre contenu disponible sur ou via ces sites tiers.

Votre accès à tout site tiers via un lien présent sur notre Site se fait à vos propres risques et est soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ce site tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement les conditions applicables avant d'utiliser tout site tiers.

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Protection des données personnelles

Votre utilisation du Site est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit en détail la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques en matière de traitement des données.

En utilisant le Site et en nous fournissant vos données personnelles (notamment via les formulaires de contact et de demande de devis), vous consentez au traitement de ces données conformément à notre Politique de confidentialité. Ce traitement est effectué dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation britannique en matière de protection des données.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité ou nous contacter directement.

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles (England and Wales), sans tenir compte de leurs dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions d'utilisation ou à votre utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, situés à Londres.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les présentes conditions n'affectent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable dans votre juridiction, les autres dispositions restent pleinement en vigueur et applicables.

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Résolution des litiges

Résolution amiable : en cas de différend relatif aux présentes Conditions d'utilisation ou à l'utilisation du Site, les parties s'engagent à tenter de résoudre le litige de manière amiable dans un premier temps. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] en décrivant la nature de votre réclamation. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés.

Médiation : si la résolution amiable échoue dans un délai de trente (30) jours suivant la notification initiale du litige, chaque partie pourra soumettre le différend à un processus de médiation indépendant. Les frais de médiation seront partagés à parts égales entre les parties.

Voie judiciaire : si la médiation ne permet pas de résoudre le litige, chaque partie conserve le droit de saisir les tribunaux compétents désignés à la section 10 des présentes conditions. Les utilisateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

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Résiliation

EBN Facilities Management Ltd se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez violé l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation, que vous avez eu un comportement susceptible de porter préjudice à l'entreprise ou à d'autres utilisateurs, ou que vous avez agi de manière contraire aux lois applicables.

En cas de résiliation, les sections suivantes des présentes conditions restent en vigueur : Propriété intellectuelle (section 4), Exclusion de garanties (section 5), Limitation de responsabilité (section 6), Indemnisation (section 7), Droit applicable et juridiction compétente (section 10), ainsi que toute autre disposition qui, par nature, devrait survivre à la résiliation.

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Site à tout moment en cessant simplement d'y accéder. Si vous estimez que votre accès a été suspendu ou résilié de manière injustifiée, vous pouvez nous contacter par courrier électronique pour demander un réexamen de la décision.

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Modifications des conditions

EBN Facilities Management Ltd se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date "Dernière mise à jour" affichée en haut du document.

Les modifications significatives seront communiquées aux utilisateurs par le biais d'un bandeau d'information visible sur la page d'accueil du Site, au minimum quatorze (14) jours avant leur entrée en vigueur. Ce préavis vous permet de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, de cesser d'utiliser le Site si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.

Votre utilisation continue du Site après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Site à compter de cette date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

Les présentes Conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 8 février 2026 et sont effectives à compter de cette date. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont jugées invalides ou inapplicables par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur et applicables. Le fait pour EBN Facilities Management Ltd de ne pas exercer un droit prévu aux présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.